İptal ve İade Koşulları
İade koşullarımız
Firmamızdan satın aldığınız hizmetlerin 7 gün içinde sorgusuz %100 geri ödeme (iade) garantisi bulunmaktadir. 7 günden sonraki süreçte müşterimiz iade etmek istemesi durumunda, kullanım süresi düşürülür ve geri kalan tutar müşterinin şahsına ait banka hesabına transfer edilir. Kampanyalı hizmetlerde hizmet ile birlikte sunulan ücretsiz servislerin iadesi mümkün değildir. Ücretsiz servisler müşteriye hizmeti taahhüt ettiği ve satın aldığı süre boyunca hizmeti kullanacağı için verilir. Bu süre öncesinde hizmet iptal edilirse, ücretsiz sunulan hizmet ücretlendirilecek ve geriye kalan tutar iade edilecektir. İade işlemlerinde, müşterimiz hangi ödeme yöntemiyle ödeme yaptıysa yine aynı şekilde iade sağlanır. Farklı bir kişiye yada farklı bir yöntemle iade mümkün değildir. Tüm iade işlemleri için müşteri paneliniz üzerinden muhasebe departmanını seçerek bize talepte bulunabilirsiniz.
İptal koşullarımız
Firmamızdan satın aldığınız hizmetlerin iptali için e-posta adresi ve şifrenizle müşteri kontrol panelinize giriş yapmanız ve destek sayfasından “İptal Talebi” seçeneğindeki formu doldurarak iptal etmelisiniz. Bir sonraki ödeme zamanında hizmetiniz yeni için fatura oluşturulmayacaktır. İptal talebinde bulunmayan ama kullanılmayan hizmetler iptal edilmiş sayılmaz. Her yeni ödeme zamanında yeni fatura oluşturulur. Kredi kartı ile alışveriş yapıp hizmet kullanım süresince veya hizmet kullanımı sonrasında bilgi ve haber vermeden, firmamızdan onay almadan banka aracılığı ile “alışverişi kendisinin yapmadığını iddia ederek” ödemeye itiraz edildiği takdirde müşteri hesabı ve içerisindeki hizmetler geri dönüşümsüz olarak silinerek durdurulacaktır. Müşteri adı soyadı, e-posta adresi,IP adresi ve T.C. kimlik numarası firmamız kara listemize eklenecektir. Haklı bir sebebiniz varsa bu işlem öncesi firmamızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Firmamız bu tip durumlara ılımlı yaklaşmaktadır. Kredi kartı ile alışveriş yapan müşterilerimizin kayıt olurken sunmuş olduğu bilgilerine, adreslerine, telefon numaralarına ve sipariş verirken kayıt altına alınan IP adresine bakılmaktadır ve kayıt altına alınmaktadır. Ayrıca Fraud kontrol mekanizması sayesinde sorunlu bir kredi kartı ile alışveriş yapmaya çalışıyorsanız siparişiniz otomatik olarak engellenecektir.